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王长贺:如何提高电子商务网站的转化率

更新时间:2011-4-1 22:07:28

对于电子商务网站来说最重要的恐怕就是转化率了,电子商务网站不同于其他类型的网站靠流量支撑,更需要把流量转换成有效的消费客户。影响电子商务转化率的主要因素包括宣传推广目标地理位置与客户群体的定位、用户的体验、商品吸引力、客户服务、打造网站品牌,如果把以上这些定位都做好的话我相信你的平台转化率很快就会有所提升。

有很多朋友还不知道这个转化率是怎么计算的,在这里我简单的给大家说下转换公式。

网站的转化率=(浏览产品人数/进站总人数)×(进入购买流程人数/浏览产品人数)×(订单数/进入购买流程人数)即转化率。总之,所有类型的网站都是可以监控的,方法有好有坏,主要在于实践。

地理位置与客户群体的定位

下面详细分析下如何提高网站转化率,首先说下地理位置与客户群体定位问题。如果要提高网站自身转化率首先就要选对你产品的畅销地和产品适应的人群,这点尤为重要,只有把这点明确了才能开展后面的网站推广与营销。如果你的产品面向全国消费者我建议还是先找某一个畅销的城市来开展推广营销,这样做的好处可以节约一部分前期推广营销的费用,如果模式成功转化率提高的话可以复制模式到其他城市,这点大家都易懂我就不多说了。关于网络营销与网络推广如何做大家可以关注我的微博,近期会在微博送出我收藏的网络营销与网络推广的珍贵资料,相信对大家会有帮助的。

用户的体验

用户体验主要包括七方面,即网站访问速度、网站易用性、网站设计的美观度、购买流程、商品陈列的合理性、站内搜索与导航栏、网站底部信息。

电子商务类型的网站越来越多,同时浏览者和客户也越来越挑剔,一个好的网站最重要的就是网站页面打开的速度,如果10秒20秒都打不开一个网站,相信你的顾客从诚信度方面来考虑也不会相信你的平台,觉得不正规。另一方面网站打开速度快慢直接影响网站SEO优化。所以选择好的虚拟主机尤为关键,比如万网、息壤、59互联等大的代理商,不要为了省那几百块钱而损失订单,关于空间选择问题大家不懂的话可以加我QQ,我会详细和大家分享。

提高网店易用性在于让顾客查找商品、购买过程简单和快捷,有时候即使是细微的改变也能带来显著的购买转换率。对于电子商务网站来说最终的目的就是为了销售,但是如果购买者不能找到你的网站产品或者网站不容易使用,那么也无法达到盈利的目的。所以建站初期一定要先考虑网站易用性。

一个电子商务平台网站的美观度就是它的门面,这个就好比商场售货员,好看的售货员我们会停下脚步多看几眼,不管买不买她的产品,至少我们关注了,对她卖的东西在潜意识里有了记忆。同样的道理当一个浏览者通过你的推广来到了你的网站,如果看到一个很平庸的网站我相信客户对你网站的信誉和产品的质量会大打折扣。本身电子商务网站平台就单一,没有什么吸引眼球的文章和内容,如果美观度在做的不够那么何来转化率。

我看过很多电子商务平台的购买流程都设置的非常繁琐,从用户角度考虑,在你网站没有任何品牌效应和产品的美意度的情况下,用户是不会去花时间去注册填写一些无关紧要的信息,那么可能访客就会因为要注册而离开,所以我建议大家最好允许购买者不注册也可以将产品添加到购物车,并完成结算,同时提供注册的选项供他们选择,这样有提高销售额、维系客户等好处。对于小型网店来说,直接的消费比注册会员更有意义。

商品陈列的好与坏直接刺激消费者眼球是否能消费,合理地陈列商品可以起到展示商品、刺激销售、方便购买、节约页面空间、网站美化购物环境等各种重要作用。商品陈列应该注意的问题包括产品之间的产品归类、色彩搭配、产品首页展示设计、设计产品焦点区等,对于商品的陈列我了解的有限,也只能给大家分享这点经验了,如果有那位朋友比较懂大家可以一起交流探讨。

网站我喜欢智能化,一个好的网站在设计站内搜索与导航栏的时候会考虑很多方面,拿站内搜索来说吧,用户用我们的站内搜索工具来查找某一类别的产品,我们可以通过他所搜索的东西来判断他的喜好方向,并给他推荐同类的产品,这同样是增加PV的一种重要方式,同时也做到了数据统计,可以针对搜索频率高的产品重点推荐,所以一定要完善网站站内的搜索引擎,它的运算和筛选的技术设计一定要精确化,一定要呈现出可用和合理的结果,以便让用户更容易地找到所需要的资讯和信息。顶部导航建议用图标导航,与简单的文字链接相比,图标导航就显得更有亲和力也更容易识别。因为人们对图像的感知能力远远大于对文字的感知。左侧辅助栏也应该注意分类明确,类别尽量不要太多,做好你现有的产品就好。网页不是一个死的框架,而应该是一个活着的,能跟用户交流的平台,所以要让用户感觉有亲和力。左侧辅助栏也应该注意分类明确,类别尽量不要太多,做好你现有的产品就好。

有很多电子商务网站不注重网页底部页面的优化,给人一看感觉你的网站不正规、不专业。网站底部信息主要包括版权、主办单位名称(包括备案号)、公司地址与联系方式,流量统计。在加上互联网协会、网站备案、网络警察等图标,这类图片放在底部一方面是为了吸引眼球,这样完善后给人第一感觉这个网站是正规商业运营类型的网站,给客户印象不错促进销售就容易多了。

感谢 heaton7184 的投稿